Política de envío

1. Ámbito de Entrega

Actualmente, en [Nombre de tu Web] realizamos envíos de forma exclusiva a localidades dentro de la provincia de Alicante. No realizamos entregas en otras provincias ni fuera del territorio nacional.

2. Gastos de Envío

El coste del envío no es una tarifa plana. Se calcula de forma personalizada durante el proceso de compra basándonos en tres factores:

  • El peso y volumen total de los productos de tu carrito.

  • El Código Postal de entrega dentro de la provincia de Alicante.

  • Puedes consultar el coste final antes de confirmar el pago introduciendo tu dirección en la pantalla de "Finalizar compra".

3. Tipo de Entrega (A pie de calle)

Es muy importante que tengas en cuenta que el servicio de transporte estándar se realiza a pie de calle. Esto significa que:

  • El transportista descargará el mueble en el portal, entrada de la vivienda o lugar más cercano donde pueda estacionar el vehículo.

  • No se incluye la subida al domicilio (pisos, plantas altas, etc.) ni el desembalaje o montaje de los muebles.

  • Asegúrate de contar con ayuda si el producto es voluminoso o pesado, ya que el transportista no tiene la obligación de introducir el pedido en el edificio o vivienda.

4. Plazos de Entrega

Trabajamos para que recibas tus muebles lo antes posible. El plazo de entrega estimado es de 15 a 20 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos), contados a partir de la confirmación del pago del pedido. Nota: Si el pedido incluye varios artículos, el envío se realizará de forma conjunta una vez todos estén listos.

5. Recepción y Daños en el Transporte

Aunque tratamos tus muebles con el máximo cuidado, es fundamental que sigas estos pasos al recibir tu pedido:

  1. Revisión visual: Si el embalaje presenta daños visibles (golpes, roturas, humedad), indícalo en el albarán del transportista al firmar.

  2. Plazo de reclamación: Dispones de un periodo de 24 a 48 horas tras la recepción para notificarnos cualquier incidencia estética o daño causado por el transporte que no fuera visible externamente.

  3. Contacto: Envíanos fotos del daño y del embalaje a hogarmasfacil@gmail.com para que podamos gestionar la reposición o reparación de inmediato. Pasado este plazo, las agencias de transporte no aceptan reclamaciones por daños físicos.